公司动态
作者：马鞍山郑蒲港华林生产力中心
为了提高马鞍山郑蒲港华林生产力中心执业人员的沟通能力，提升服务客户的工作效率和水平，马鞍山郑蒲港华林生产力中心近期在全公司开展了一场市场营销与沟通技巧的培训。
培训师详细讲解了市场营销中的沟通“7A法则”和“721法则”。“7A法则”强调沟通的技巧，包括准确传达信息、建立信任、明确目标、采取积极的态度、适应听众、保持耐心和善于提问。“7A法则”可以帮助我们更好地与客户建立良好的沟通关系，理解客户的需求，为客户提供更加精准的服务。“721法则”强调沟通实践与改进，即70%的时间应用于沟通实践，20%的时间用于沟通改进，10%的时间用于沟通计划安排。在市场营销与咨询服务的沟通中，我们要将这两个法则运用到实践中，多与客户沟通交流，不断总结经验教训，提升自己的沟通能力。此外，培训讲师还介绍了沟通中应该注意的一些细节，包括善于倾听、关注需求、调整状态、保持尊重等。
此次培训进一步强化了全公司管理人员和执业人员对沟通重要性的认识，提高了沟通技巧，为下一步更好地服务企事业单位奠定了坚实的基础。
