学习做一名合格中层管理人员 （结合业务工作）心得体会 夏小倩

作为生产力中心管理人员，我在努力做好自己本职业务工作的同时，也在思考，如何在一群同龄人中当好部门负责人，如何做一名合格中层管理人员，如何使部门在自己的带领下发挥更好的作用，取得更大的成绩？有幸，在事务所党建指导员和所里多位资深管理人员的指导下，我结合自己两年来的实践，粗浅地体会到了做一名合格中层管理人员应当具备以下几方面素质：

一、要有优秀的品德、大局意识和政治敏感性

1、优秀的品德，是号召力和说服力，品格高尚，作风正派，公正廉洁，表里如一，无私心杂念，工作起来就更容易服众；如果思想意识差，行为不正，说一套做一套，便很难让人信服。

2、树立大局意识，首先表现在对大局的认识与把握上。凡是涉及全局的事，涉及本所、本部门荣辱成败的事，涉及员工根本利益的事，都是大局。作为一个部门负责人，应当胸有全局，努力和把握本部门的大局，同时深刻理解全所的大局。在大局中找准自己的工作方位，然后扎扎实实地投入工作。

3、具备一定的政治敏感性，才能把握正确的政治方向,才能将部门任务目标和单位的工作目标统一起来，用小目标的实现推动大目标的实现，以大目标的成功带动小目标的前行；才能和领导层心想一处，围绕单位的工作意图想点子、提建议，围绕领导层的思路定计划、拿措施；才能在行动上与单位大局保持一致，使得领导的工作意图在本部门得到贯彻落实。 

二、要有强烈的责任感、事业心（作为一名职业女同志，不能将自己等同于家庭妇女）

强烈的事业心和责任感，是职业人员的最基本准则，是能否做好工作、成就事业的前提。一个有强烈的责任感和事业心的部门负责人才能以饱满的政治热情、坚韧的毅力、严谨的工作态度，对所从事的事业高度负责，敢于承担责任，敢于面对诸多不确定性和失败的可能。

作为一名女同志，在家有为人妻、为人母、为人媳的角色；在工作中有为人上司、为人下属、为人同事的多重角色。要平衡好家庭和工作的关系，不能将自己等同于家庭妇女，处理好每个角色的责、权、利，可不是一件容易的事情。往往需要我们付出更多的精力和体力。因此，这就需要我们职业女同志学会做好科学、合理的规划和安排，正确处理各种关系，才能达到平衡、和谐的效果。

三、要有很强的业务工作能力（打铁还需自身硬）

部门负责人，如果不熟悉工作，不精通业务，大家就不会服你。因此，作为部门负责人要有很强的工作能力，不是简单地指使别人干工作，也不是一味地事必躬亲，要善于了解部门各个成员的特性，充分发挥好大家的聪明才智，通过自身的带动和协调作用，让部门每个人都积极地工作起来，各司其职，各负其责，同时还应协调好本人和同事、上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系，协调好本部门与其他相关单位（客户单位、政府部门）的关系，以便顺利地开展各项工作。

作为做项目业务出生的我，要快速适应从项目负责人到部门负责人的转变，需要学习的内容还有很多。

我们生产力中心，所从事的科技咨询工作，也是一项需要具备多项业务素质和知识背景的工作。从宏观角度，大到国家各部委、省市各局室政策的学习、掌握、应用，包括：《国家重点扶持的高新技术领域》、《高新技术企业认定管理办法》、《中华人民共和国企业所得税法》、《国家税务总局关于实施高新技术企业所得税优惠政策有关问题的公告》、科技型中小企业税务政策等；小到农业/食品企业）、工业企业、第三产业服务行业的发展趋势、客户服务需求等。必须具备的知识背景还有：财务知识（要能粗略看懂企业财务报表，了解企业的基本盈亏）、科研/技术知识（大体了解产品的开发原理、技术工艺路线等）、文字组织能力（文稿撰写与编排能力）、语言表达能力、对外协调沟通能力、与上级主管部门的公共关系能力等。

四、要承上启下，发挥好上传下达的桥梁作用

作为一个中层管理者，是协调单位上下级之间关系的桥梁，起到承上启下的作用。对上，是上级领导工作的参谋、助手和工作任务、工作指令的主要执行者；对下，是单位领导的代言者，是工作任务和工作指令完成情况的督导者和检查者；对中间来说，是横向沟通的实施者。要做到这三个方面，需要调整好自身的心态和对自身的定位。

对于我们事务所而言，中层只是管理层的一部分，一切都要按照事务所的规章制度和方针政策走。某些时候，还需要中层人员放弃自己的想法，接受高层的安排，就像我们要求员工必要时放弃个人利益来服从事务所整体利益一样，单位的利益最大化才是我们追求的最终目标！  
    五、在部门内部，要主动关心员工。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工也不会太满意于你。

在8月份月度工作会议上，事务所党建指导员曾书记教导我们，管理的其中一个重点是，要在大事上关心、指导下属，比如要在考试上对员工给予支持，在生活上同样给予关心，在业务上，更要及时给予指导和帮助...

 作为中层，我离合格、称职还有相当距离，今后我还需继续保持“学习”的心态，不断学习业务知识、方针政策，增强政治理论水平，提高业务工作能力，带领好部门成员把工作做的更好，发挥自身的潜力，使自己和部门得到更大的发展。

以上，是我在结合自己部门管理和业务工作开展，并在经常聆听事务所指导员、管理人员的指导和教诲下积攒的一部分心得体会，如有不当、不足之处，请领导给予批评、指正！